Điều khoản sử dụng

1. Dịch vụ

TRIPHONE cung cấp dịch vụ sửa chữa điện thoại tại nhà và tại cửa hàng ở Hà Nội; bán điện thoại đã qua sử dụng và phụ kiện; thu mua điện thoại cũ. Website giúp bạn tra giá, đặt lịch, định giá máy, theo dõi đơn và tra cứu bảo hành.

TRIPHONE là đơn vị sửa chữa độc lập. Các tên iPhone, Samsung, Xiaomi, OPPO và các nhãn hiệu khác thuộc về chủ sở hữu tương ứng, chỉ được dùng để mô tả dòng máy.

2. Đặt lịch

• Bạn cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ chính xác để kỹ thuật viên liên hệ và đến đúng nơi.
• Lịch hẹn được xác nhận khi TRIPHONE gọi hoặc nhắn lại cho bạn.
• Bạn có thể đổi hoặc huỷ lịch bằng cách gọi hoặc nhắn Zalo 0356 710 036; vui lòng báo sớm để chúng tôi sắp xếp thợ.

3. Giá và thanh toán

• Giá trên website là giá tham khảo theo ngày cập nhật ghi trên bảng giá, đã gồm linh kiện và công thợ.
• Kỹ thuật viên kiểm tra máy miễn phí và báo giá chính thức trước khi sửa; bạn đồng ý thì mới sửa. Không sửa được thì không mất phí.
• Miễn phí di chuyển trong bán kính 8km các quận nội thành Hà Nội; xa hơn phụ phí 5.000đ/km và được báo trước khi thợ xuất phát. Khung giờ buổi tối có phụ phí như ghi khi chọn giờ hẹn.
• Bạn thanh toán sau khi sửa xong và đã kiểm tra máy hoạt động tốt, bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. Không cần đặt cọc.

4. Bảo hành

• Linh kiện thay thế được bảo hành từ 3 đến 12 tháng tuỳ loại linh kiện; thời hạn cụ thể ghi trên đơn của bạn.
• Đổi linh kiện mới tận nơi nếu linh kiện lỗi do nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành.
• Bảo hành điện tử: tra cứu bằng mã đơn và số điện thoại trên website, không cần giữ phiếu giấy.

Bảo hành không áp dụng khi máy bị rơi vỡ, cấn móp, vào nước hoặc ẩm sau khi sửa; linh kiện đã bị tháo, sửa ở nơi khác; tem bảo hành không còn nguyên vẹn; hoặc lỗi không liên quan đến linh kiện đã thay.

5. Dữ liệu trong máy

Các dịch vụ thay linh kiện thông thường (màn hình, pin, camera, kính lưng, chân sạc) không ảnh hưởng dữ liệu trong máy. Với máy vào nước, hỏng mainboard hoặc cần cài lại phần mềm, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng; kỹ thuật viên sẽ báo trước để bạn quyết định.

Bạn nên sao lưu dữ liệu (iCloud, Google, máy tính) trước khi sửa. Kỹ thuật viên chỉ kiểm tra các chức năng cần thiết, thực hiện trước mặt bạn.

6. Mua máy và phụ kiện

• Hình ảnh, giá và mô tả tình trạng máy trên website mang tính tham khảo; tình trạng còn hàng được xác nhận khi bạn liên hệ.
• Bạn được kiểm tra máy trước khi thanh toán. Chế độ bảo hành của từng máy ghi trên đơn mua.

7. Thu mua máy cũ

• Giá định giá online là giá tham khảo; giá thu chính thức do kỹ thuật viên báo sau khi kiểm tra máy trực tiếp.
• Người bán cam kết là chủ sở hữu hợp pháp của máy; máy không phải tài sản trộm cắp, nhặt được hay đang tranh chấp. TRIPHONE có quyền từ chối thu mua máy không rõ nguồn gốc.
• Trước khi bán, bạn cần sao lưu dữ liệu, đăng xuất iCloud hoặc tài khoản Google và tắt tính năng "Tìm iPhone" (Find My).

8. Tài khoản

• Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và các mã xác nhận gửi về email của mình.
• Thông tin đăng ký phải chính xác. TRIPHONE có thể khoá tài khoản đặt lịch ảo, spam hoặc giả mạo người khác.

9. Đánh giá và nội dung bạn gửi

Đánh giá cần phản ánh trung thực trải nghiệm của bạn; không xúc phạm, không quảng cáo, không vi phạm pháp luật. TRIPHONE có quyền ẩn nội dung vi phạm các yêu cầu này.

10. Nội dung website

Nội dung, hình ảnh và logo trên website thuộc về TRIPHONE. Vui lòng không sao chép khi chưa được đồng ý. Bài viết trên mục Tin tức mang tính tham khảo; thông tin về giá, khuyến mãi áp dụng theo thời gian ghi trong từng bài.

11. Giới hạn trách nhiệm

• Website có thể tạm gián đoạn để bảo trì hoặc do sự cố ngoài ý muốn; khi đó bạn vẫn đặt lịch được qua hotline và Zalo.
• Các liên kết sang trang khác (Zalo, Facebook, Google Maps) không thuộc quyền kiểm soát của TRIPHONE.

12. Giải quyết khiếu nại

Nếu chưa hài lòng với dịch vụ, hãy liên hệ hotline/Zalo 0356 710 036 hoặc đến cửa hàng tại 10/462 Đường Bưởi, Vĩnh Phúc, Ba Đình, Hà Nội. Chúng tôi ưu tiên thương lượng để giải quyết nhanh và thoả đáng; nếu không thoả thuận được, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

13. Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật và đăng tại trang này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Đơn đã đặt trước thời điểm thay đổi được áp dụng theo điều khoản tại thời điểm đặt.

14. Liên hệ

• Đơn vị: TRIPHONE
• Địa chỉ: 10/462 Đường Bưởi, Vĩnh Phúc, Ba Đình, Hà Nội
• Hotline: 0356 710 036 · Zalo: 0356 710 036
• Giờ làm việc: 8:00 - 21:30 hằng ngày