iPhone bị mất sóng, không nhận SIM: tự kiểm tra và khi nào cần sửa

iPhone bị mất sóng, báo Không có dịch vụ hoặc không nhận SIM không phải lúc nào cũng do hỏng máy. Nhiều khi nguyên nhân chỉ là chỗ đứng sóng yếu, SIM lỏng, thuê bao có vấn đề hoặc thông số nhà mạng cũ. Bài này tóm tắt các bước tự kiểm tra theo hướng dẫn của Apple và cách nhận biết lỗi phần cứng.

Trả lời nhanh: thử lần lượt các bước sau; đã thử SIM khác mà vẫn mất sóng ở mọi nơi thì nên cho thợ kiểm tra.

1. Đổi chỗ đứng, so với máy khác cùng nhà mạng.
2. Bật Chế độ máy bay ít nhất 15 giây rồi tắt.
3. Khởi động lại iPhone.
4. Cập nhật iOS và thông số nhà mạng.
5. Xem đường dây trong Cài đặt > Di động đã bật chưa.
6. Tháo lắp lại SIM, thử SIM khác.
7. Hỏi nhà mạng, sau cùng thử đặt lại cài đặt mạng.

Không có dịch vụ, Đang tìm kiếm, Không có SIM: khác nhau thế nào?

Theo Apple, “Không có dịch vụ” hoặc “Đang tìm kiếm” trên thanh trạng thái nghĩa là iPhone chưa kết nối được với mạng di động.

Các bước Apple hướng dẫn khi iPhone không có dịch vụ

Kiểm tra vùng phủ sóng và bật tắt Chế độ máy bay

Ở tầng hầm, thang máy hay phòng kín, sóng có thể mất hẳn, hãy đổi chỗ trước. Nếu khu vực có sóng, Apple hướng dẫn bật Chế độ máy bay ít nhất 15 giây rồi tắt để máy kết nối lại, chưa được thì khởi động lại iPhone.

Cập nhật iOS và thông số cài đặt nhà mạng

Cập nhật iOS trong Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm. Sau đó kết nối Wi-Fi, vào Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu: nếu có bản cập nhật thông số cài đặt nhà mạng, máy sẽ hiện tùy chọn để cập nhật. Lắp SIM mới thì cũng cần tải thông số cho nhà mạng mới.

Kiểm tra đường dây di động và eSIM

Vào Cài đặt > Di động, chạm vào đường dây cần xem; nếu đang tắt, chạm Bật đường dây này. Không thấy đường dây nào thì liên hệ nhà mạng để thiết lập eSIM hoặc lắp SIM vật lý.

iPhone không nhận SIM, báo không có SIM: làm gì?

Khi máy báo SIM không hợp lệ hoặc chưa lắp thẻ SIM, Apple khuyên làm như sau:

• Kiểm tra thuê bao còn hoạt động, còn gói cước.
• Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu, xem dòng Khóa mạng: máy đã mở khóa sẽ hiện “Không giới hạn SIM”.
• Tháo SIM lắp lại, khay phải đóng khít, không lỏng. Khay của đời máy hay hãng khác có thể không khít.
• Thử SIM khác, hoặc nhờ cửa hàng nhà mạng thử giúp. SIM hỏng, không vừa khay thì xin nhà mạng SIM mới.

Máy chỉ dùng eSIM

Theo Apple, iPhone Air (hay gọi là iPhone 17 Air) chỉ dùng eSIM. iPhone 14, 15, 16 và 16e mua tại Mỹ cũng chỉ có eSIM, không lắp được SIM vật lý. iPhone 17, 17 Pro, 17 Pro Max mua tại Mỹ, Canada, Nhật và một số nước khác cũng vậy; bản bán ở Việt Nam có cả nano SIM và eSIM. Máy dùng eSIM báo lỗi SIM thì liên hệ nhà mạng để được hỗ trợ.

iPhone bản khóa mạng

Máy bị khóa với một nhà mạng (máy lock) chỉ dùng được với nhà mạng đó. Máy lock chạy kèm SIM ghép không được Apple hỗ trợ, có thể báo lỗi SIM hoặc mất sóng, chẳng hạn sau khi cập nhật iOS. Khi mua máy cũ, hãy xem dòng Khóa mạng ngay tại chỗ và tham khảo cách kiểm tra iPhone cũ trước khi mua.

Đặt lại cài đặt mạng: xóa những gì?

Các bước trên chưa được thì có thể thử Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc đặt lại iPhone > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng. Theo Apple, đặt lại cài đặt không xóa nội dung như ảnh, tin nhắn, nhưng tùy chọn này sẽ:

• Xóa toàn bộ cài đặt mạng, các mạng Wi-Fi đã dùng và cài đặt VPN không do hồ sơ cấu hình hay MDM cài.
• Đưa tên máy về “iPhone”, chuyển các chứng chỉ đã tin cậy thủ công thành không tin cậy.
• Có thể tắt Chuyển vùng dữ liệu di động.

Hãy ghi lại mật khẩu Wi-Fi trước khi làm. Đừng bấm nhầm Xóa tất cả các eSIM hay Xóa tất cả nội dung và cài đặt (xóa toàn bộ dữ liệu).

iPhone sóng yếu, gọi hay rớt: nên thử gì?

• So với máy khác cùng nhà mạng ở cùng chỗ; máy kia cũng yếu thì nhiều khả năng do vùng phủ sóng.
• Tháo ốp, nhất là ốp có kim loại, rồi so lại.
• Với iPhone 12 trở lên, vào Cài đặt > Di động > Tùy chọn dữ liệu di động > Thoại & dữ liệu. Theo Apple, 5G Tự động sẽ chuyển sang LTE khi 5G không tốt hơn đáng kể, còn chọn LTE thì máy chỉ dùng LTE. Nơi 5G chập chờn có thể thử chọn LTE.
• Hỏi nhà mạng khu vực có đang mất sóng, thuê bao hay máy có bị chặn dịch vụ không.

Khi nào iPhone mất sóng là do phần cứng?

Theo Apple, nếu nhà mạng xác nhận tài khoản và mạng không có vấn đề, máy có thể cần sửa phần cứng. Các dấu hiệu nên cho thợ kiểm tra:

• Đã thử SIM khác, đặt lại cài đặt mạng mà vẫn không có dịch vụ ở mọi nơi.
• Lỗi xuất hiện sau khi máy bị rơi, va đập hoặc dính nước.
• Mất sóng ngay sau một lần thay màn hình, thay pin hay sửa máy.
• Trong Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu, mục firmware modem để trống hoặc không thấy số IMEI.

Nguyên nhân có thể là ăng-ten, cáp ăng-ten lỏng sau va đập hay tháo lắp, hoặc lỗi trên mainboard như IC sóng (baseband). Máy dính nước thì Apple khuyên không sạc cho đến khi máy khô hẳn; xem các bước xử lý khi iPhone rơi xuống nước.

Lỗi mainboard thường phải xử lý dưới kính hiển vi, xem thêm về sửa mainboard và đóng chip IC. Thợ TRIPHONE kiểm tra miễn phí, báo nguyên nhân và giá trước, bạn đồng ý mới làm; không sửa được thì không mất phí. Nếu phải sửa main, bảo hành 3–6 tháng tùy tình trạng. Bạn có thể đặt lịch thợ kiểm tra điện thoại tại Hà Nội.

Câu hỏi thường gặp

iPhone bị mất sóng có tự hết không?

Nếu do vùng phủ sóng hay sự cố nhà mạng, sóng thường trở lại khi bạn đổi chỗ hoặc khi nhà mạng khắc phục xong. Mất sóng ở mọi nơi dù đã thử SIM khác thì nên cho thợ kiểm tra.

Vì sao iPhone mất sóng sau khi thay màn hình hoặc thay pin?

Khi tháo lắp, cáp ăng-ten hoặc đầu nối có thể bị lỏng, cấn. Hãy báo lại nơi đã sửa để được kiểm tra theo bảo hành.

iPhone xách tay Mỹ có lắp được SIM vật lý không?

Không. Theo Apple, iPhone 14, 15, 16 và 17 mua tại Mỹ chỉ dùng eSIM, nên bạn cần nhà mạng cấp eSIM để dùng số điện thoại.

Cần thợ kiểm tra iPhone mất sóng?

Gọi hoặc nhắn Zalo 0356 710 036 (6:00–22:00 hằng ngày) để thợ TRIPHONE kiểm tra miễn phí và báo giá trước khi sửa, hoặc mang máy đến cửa hàng 10/462 Đường Bưởi, Vĩnh Phúc, Ba Đình, Hà Nội. Xem thêm dịch vụ sửa iPhone vào nước và sửa main.