Kiểm tra bảo hành iPhone: tra bảo hành Apple và bảo hành sau khi sửa

Kiểm tra bảo hành iPhone gồm hai việc: tra bảo hành của Apple cho máy mua chưa lâu, và tra bảo hành linh kiện sau khi sửa ở cửa hàng. Bài này hướng dẫn cả hai, kèm thời hạn bảo hành từng linh kiện tại TRIPHONE.

Trả lời nhanh: Với bảo hành Apple, vào Cài đặt > Cài đặt chung > AppleCare & Bảo hành rồi chạm vào thiết bị, hoặc lấy số sê-ri ở Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu và nhập vào checkcoverage.apple.com. Máy đã sửa tại TRIPHONE thì nhập mã đơn và số điện thoại đặt đơn vào ô tra cứu trên trang Liên hệ của website.

Tìm số sê-ri iPhone ở đâu?

Theo hướng dẫn của Apple:

1. Mở ứng dụng Cài đặt, chạm vào Cài đặt chung.
2. Chạm vào Giới thiệu.
3. Tìm số sê-ri. Có thể cần cuộn xuống mới thấy EID, IMEI/MEID và ICCID.

Không dùng được máy thì xem mã vạch trên hộp gốc, hoặc cắm máy vào máy tính và xem trong Finder, ứng dụng Thiết bị Apple hay iTunes. Từ iPhone 6s đến dòng iPhone 13, khay SIM có IMEI/MEID, còn số sê-ri phải xem trong Cài đặt.

Kiểm tra bảo hành iPhone với Apple: 3 cách

Ngay trên iPhone

Vào Cài đặt > Cài đặt chung, chạm vào AppleCare & Bảo hành, sau đó chạm vào thiết bị của bạn. Không thấy mục này thì dùng cách trên web.

Trên checkcoverage.apple.com

Đây là trang Xem phạm vi bảo hành của Apple: nhập số sê-ri vào ô Nhập số sê-ri, gõ mã CAPTCHA rồi bấm Gửi.

Trên mysupport.apple.com

Đăng nhập Tài khoản Apple, chọn thiết bị để xem hỗ trợ bạn đủ điều kiện nhận, gồm sửa chữa phần cứng và hỗ trợ kỹ thuật. Cần giấy tờ thì bấm Xem bằng chứng phạm vi bảo hành; không thấy thì kiểm tra đã thiết lập xác thực hai yếu tố chưa.

Theo Apple, ngày hết hạn hiển thị là ngày ước tính; nếu sai, bạn cần biên lai bán hàng gốc để Apple cập nhật ngày mua.

Bảo hành giới hạn một năm của Apple gồm những gì?

Theo văn bản Bảo hành giới hạn một (1) năm của Apple bản tiếng Việt, Apple bảo hành lỗi về vật liệu và gia công khi dùng bình thường theo chỉ dẫn của Apple, trong một năm kể từ ngày mua lẻ lúc đầu. Một số trường hợp không áp dụng:

• Pin hao mòn theo thời gian, vết xước, vết lõm (trừ khi do lỗi vật liệu hoặc gia công).
• Hư hỏng do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai cách, hỏa hoạn, tiếp xúc với chất lỏng.
• Hư hỏng do bảo dưỡng bởi người không phải đại diện của Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple.

Vì vậy rơi vỡ màn hình hay vào nước thường không được sửa miễn phí. Apple cũng có thể chỉ bảo dưỡng theo bảo hành cho iPhone ở quốc gia nơi máy được bán lúc đầu.

AppleCare+ cho iPhone

Theo trang AppleCare của Apple Việt Nam, gói này sửa không giới hạn số lần các sự cố như rơi rớt, đổ chất lỏng (mỗi lần có phí dịch vụ), thay pin không mất thêm phí khi dung lượng còn dưới 80%, và mua được trong ứng dụng Cài đặt trong vòng 60 ngày sau khi mua thiết bị mới.

Máy còn bảo hành Apple có nên sửa ngoài không?

Nếu máy còn hạn và lỗi có vẻ do nhà sản xuất (không rơi, không vào nước), nên hỏi Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền trước. Theo Apple, sửa tại nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa độc lập không được bảo hành theo gói bảo hành hoặc AppleCare của Apple, nhưng có thể được bảo hành theo chương trình riêng của nơi sửa. Vì vậy, máy còn hạn thì chỉ nên sửa ngoài các lỗi Apple không bảo hành như vỡ màn, vào nước.

Từ iOS 15.2, iPhone đã sửa có mục Lịch sử linh kiện và dịch vụ trong Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu. Theo Apple, linh kiện không chính hãng có thể hiện nhãn Không xác định: pin từ iPhone XR, XS trở lên, màn hình từ iPhone 11 trở lên (trừ iPhone SE). Xem thêm bài iPhone báo không xác minh màn hình chính hãng sau khi thay màn.

Tra bảo hành điện tử sau khi sửa tại TRIPHONE

Bảo hành tại TRIPHONE là bảo hành điện tử, không cần giấy tờ, kích hoạt tự động khi sửa xong. Bạn tra bằng hai thông tin:

1. Mã đơn: hiện ngay khi đặt lịch xong trên website, nên chụp màn hình hoặc sao chép lại.
2. Số điện thoại đặt đơn.

Vào trang Liên hệ, phần Tra cứu đơn hàng & bảo hành, nhập hai thông tin trên rồi bấm Tra cứu ngay để xem tiến độ sửa chữa, thời hạn bảo hành và lịch sử dịch vụ. Quên mã đơn thì gọi 0356 710 036.

Thời hạn tính từ ngày sửa xong; đơn nhiều hạng mục thì mỗi hạng mục bảo hành riêng. Điều khoản đầy đủ ở trang chính sách bảo hành TRIPHONE. Trước khi thanh toán, nên thử máy theo bài nhận lại iPhone sau khi sửa: kiểm tra gì.

Bảng bảo hành từng linh kiện tại TRIPHONE

Theo chính sách bảo hành cập nhật ngày 18/10/2026, với iPhone:

Với Samsung, Xiaomi, OPPO: màn hình chính hãng 12 tháng; màn hình thay thế (linh kiện tương đương), pin, camera sau, kính lưng, cổng sạc, loa, micro, nút bấm 6 tháng; vân tay, rung, cảm biến và vào nước 3 tháng; mainboard, mất nguồn, IC 3–6 tháng. Hạng mục chưa có trong bảng, kỹ thuật viên báo thời hạn khi nhận sửa. Giá theo đời máy xem ở trang thay màn hình iPhone và thay pin iPhone.

Điều kiện bảo hành và cách yêu cầu

• Được bảo hành: linh kiện lỗi do nhà sản xuất trong thời hạn được đổi linh kiện mới tận nơi.
• Không áp dụng: máy rơi vỡ, cấn móp, vào nước hoặc ẩm sau khi sửa; linh kiện đã bị tháo, sửa ở nơi khác; tem bảo hành không còn nguyên vẹn; lỗi không liên quan đến linh kiện đã thay.

Cần bảo hành, gọi 0356 710 036 hoặc nhắn Zalo, báo mã đơn và tình trạng máy; kỹ thuật viên hẹn giờ kiểm tra tận nơi.

Câu hỏi thường gặp

Kiểm tra bảo hành iPhone bằng IMEI được không?

Ô tra cứu của Apple ghi Nhập số sê-ri, nên chắc nhất là dùng số sê-ri. Theo Apple, iPhone có khay SIM mà không mở được Cài đặt thì khi cần hỗ trợ có thể dùng IMEI/MEID thay số sê-ri.

iPhone mua lại của người khác còn bảo hành Apple không?

Thời hạn tính từ ngày mua lẻ lúc đầu chứ không tính lại từ ngày bạn mua, nên nếu còn thì chỉ còn phần chưa hết. Tra số sê-ri để biết chính xác.

Mất mã đơn sửa máy thì tra bảo hành thế nào?

Gọi hotline 0356 710 036, như hướng dẫn ở ô tra cứu trên trang Liên hệ.

Thay màn và pin cùng một đơn thì bảo hành tính ra sao?

Mỗi hạng mục có thời hạn riêng, cùng tính từ ngày sửa xong, ví dụ màn Soft OLED 6 tháng, pin 12 tháng.

Cần thợ kiểm tra iPhone tận nhà?

Máy hết bảo hành Apple hoặc hỏng ngoài phạm vi bảo hành, gọi hoặc nhắn Zalo 0356 710 036. Thợ kiểm tra miễn phí, báo giá trước, không sửa được không mất phí. Xem dịch vụ sửa iPhone tại nhà Hà Nội của TRIPHONE.